Veelgestelde Vragen
Klik op een categorie om de bijbehorende vragen te bekijken.

Heeft u nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice.
We helpen u graag verder!
Ik heb een algemene vraag
Wat zijn jullie openingstijden?
Ma - Za: 9 t/m 17
Zo: Gesloten
Zo: Gesloten
Wat is jullie adres?
Ik heb een vraag over mijn bestelling
Hoe wijzig ik mijn aflever/factuuradres?
Log in op je account en wijzig het adres in het adresgeheel.
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Controleer of het bedrag is afgeschreven. Is dat niet het geval? Plaats dan de bestelling opnieuw.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd/verwerkt?
Heeft u vragen over uw levering of wanneer uw bestelling verwerkt is? Neem dan contact op met +085 235 5555 Optie nummer 2 of mail naar planning@radiatoorloods.nl
Ik heb een vraag over de levering van mijn bestelling
Aan welke landen leveren jullie?
Wij leveren in Nederland, België en een gedeelte van Duitsland.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Dit is mogelijk zodra de bestelling nog niet is ingepakt of ingeladen voor bezorging. Indien de door jou bestelde producten op voorraad zijn, kun je de bestelling direct afhalen zonder afspraak!
Ik heb nog geen track & trace code ontvangen, wat nu?
Controleer of jouw e-mail adres correct is ingevoerd bij het plaatsen van je bestelling. Je ontvangt een Track & Trace code zodra wij je bestelling hebben verwerkt en deze klaarstaat voor verzending.
Ik heb een vraag over retourneren
Wat is mijn retourtermijn?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal.
Volg de instructies op de retourpagina.
Volg de instructies op de retourpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt jouw bestelling eenvoudig retour sturen via onze website door het retourformulier in te vullen. Indien je een bestelling wilt retourneren die door onze bezorgers bij je is afgeleverd, dan kunt je contact met onze klantenservice opnemen. Ook is retourneren alleen mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Wat zijn de retourkosten?
Indien je jouw bestelling via PostNL retour stuurt, betaal je retourkosten op basis van het gewicht van het pakket, de prijzen hierin kunnen verschillen. Wij rekenen voor persoonlijke ophaalafspraken €69,95 retourkosten.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Het verwerkingsproces van jouw retour wordt direct gestart zodra het pakket bij ons is aangekomen. Je kunt het bedrag binnen uiterlijk 14 dagen terug op jouw rekening verwachten.
Ik heb een vraag over mijn account
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Je kunt jouw gegevens aanpassen via 'Mijn account' rechts boven op onze website.
Waar kan ik al mijn orders zien?
Dit kan ook onder 'Mijn account' rechts boven op onze website, onder het kopje 'Mijn bestellingen'.
Ik heb een vraag over een beschadiging/defect of een ontbrekend product
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via de e-mail klantenservice@radiatoorloods.nl en stuur afbeeldingen mee van de beschadigd geleverde producten.
Ik denk dat ik een verkeerd artikel geleverd heb gekregen, wat nu?
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via de e-mail klantenservice@radiatorloods.nl en stuur afbeeldingen mee van de verkeerd geleverde producten. Wij zullen dit voor je controleren.
Ik heb mijn bestelling ontvangen maar deze is niet compleet, wat nu?
Neem even contact op met onze klantenservice via de e-mail klantenservice@isodeco.nl en vermeld hierin jouw ordernummer en de producten die je mist. Wij zullen dit voor je uitzoeken.
Ik heb een vraag over jullie assortiment
Wanneer is mijn product weer op voorraad?
Op onze website kan je zien wanneer jouw gewenste product weer op voorraad is, indien dit niet vermeld staat, beschikken wij nog niet over een leverdatum. Neem dan even contact met onze klantenservice op.
Hebben jullie een showroom of een fysieke winkel?
Bezoek onze showroom in Alblasserdam! Onze showroom staat open op locatie: Nieuwland Parc 200, 2952 DC Alblasserdam.
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja, wij verkopen cadeaubonnen voor de volledige catalogus. Dit kan je doen via de website bij het aanmaken van een bestelling.
Hoe kan ik de beschikbaarheid van een product controleren?
Als je het gewenste product opzoekt op onze website dan wordt er duidelijk aangegeven of deze op voorraad is, indien het product niet op voorraad is staat er een levertijd aangegeven.
Ik heb een vraag over radiatoren
Paneelradiator
Wat zijn paneelradiatoren?
Een paneelradiator is opgebouwd uit meerdere platen en lamellen, wat zorgt voor een efficiënte warmteafgifte.
wat is het verschil tussen enkel en dubbel paneel?
Een dubbel paneel biedt meer verwarmend oppervlak en is daarmee beter geschikt voor grotere ruimtes. Enkelvoudige panelen zijn compacter en geschikt voor kleinere kamers.
Kan ik ook kiezen voor een elektrische variant?
Zeker. Onze elektrische radiatoren zijn ideaal voor plekken zonder centrale verwarming en zijn eenvoudig te installeren.
Verticale radiator
Wat is een verticale radiator?
Een verticale radiator is opgebouwd uit meerdere platen en lamellen, wat zorgt voor een efficiënte warmteafgifte.
Moeten verticale radiatoren worden ontlucht?
Een verticale radiator is opgebouwd uit meerdere platen en lamellen, wat zorgt voor een efficiënte warmteafgifte.
Waneer een verticale radiator in plaats van een horizontale?
Heb je te maken met een smalle of compacte ruimte? Dan is een verticale radiator een slimme keuze. Voor grotere muren of onder ramen is een horizontaal model vaak praktischer. Het plaatsen van een radiator bij een raam kan bovendien de warmteverspreiding in de ruimte verbeteren.
Handdoek radiator
Wat is een handdoek radiator?
Handdoek radiatoren zijn speciaal ontworpen om handdoeken te drogen én de badkamer te verwarmen. Door hun verticale ontwerp zijn handdoekradiatoren vaak efficiënter en ruimtebesparender dan traditionele radiatoren, en bieden ze meer designmogelijkheden.
Kan ik een elektrische handdoekradiator altijd aan laten staan?
Absoluut. Slimme modellen schakelen automatisch in en uit en verbruiken alleen stroom als dat nodig is veilig én energiezuinig.
Werkt een elektrische handdoekradiator ook als hoofdverwarming?
Ja, mits je kiest voor het juiste vermogen. Ze warmen snel op en zijn perfect voor kleinere tot middelgrote badkamers
Hoe bepaal ik de juiste grootte van een handdoekradiator?
Ja. Stofophoping kan de warmteafgifte verminderen. Reinig de radiator minstens eens per maand met een zachte doek voor optimale werking en hygiëne.
Moet ik mijn handdoekradiator schoonmaken?
Let op de grootte en isolatie van de badkamer én het doel (alleen handdoeken drogen of ook de ruimte verwarmen). Richtlijn: 800-1000 watt voor een gemiddelde badkamer.
Elektrische radiator
Wat is een elektrische radiator?
Het is een radiator die in tegenstelling tot een traditionele radiator geen aansluiting op de verwarmingsleiding heeft. Elektrische radiatoren worden op een stopcontact aangesloten en werken dus op stroom.
Kunnen de elektrische radiatoren in vochtige ruimtes?
Ja, elektrische radiatoren zijn veilig voor vochtige ruimtes als ze voldoen aan de juiste IP-waarde. Voor een badkamer is dat IP44 of hoger. Vermijd dat ze direct in aanraking komen met water (bijvoorbeeld in de douche). Zorg daarnaast voor een goede ventilatie in de badkamer om vochtproblemen te beperken.
Hoe vind ik een geschikte elektrische radiator voor mijn badkamer?
Bij het kiezen van een elektrische radiator let je op het vermogen (W) voor voldoende warmte, het type radiator (bijv. vochtbestendige handdoekradiator), en de IP-waarde (minimaal IP44 voor badkamers). Plaats de radiator veilig, weg van water, en kies een design dat past bij je interieur. Een elektrische radiator is flexibel, eenvoudig te installeren en milieuvriendelijk, met opties voor snelle verwarming en laag onderhoud. Alternatieven zijn vloerverwarming of traditionele CV-radiatoren.
Over het ontluchten van mijn radiator
Hoe moet ik mijn radiator ontluchten?
Om een radiator ontlucht te krijgen, moet je de radiator onder druk zetten. Dit kan je doen door de kraan open te zetten met behulp van een ontluchtingssleutel. Tijdens het ontluchten kan er water uit de kraan vallen, zet hier een bak onder om het water op te vangen.
Ik heb een vraag over design radiator
Wat is een design radiator?
Designradiatoren zijn verwarmingen die behalve praktisch ook visueel aantrekkelijk zijn. Er zijn verschillende modellen designradiatoren in uiteenlopende afmetingen, materialen en stijlen, zodat ze passen bij diverse interieurstijlen. Ze voegen een gevoel van luxe, comfort en stijl toe aan elke ruimte van woonkamer tot badkamer.
Ik heb een vraag over radiator aansluiting
Plaatsen jullie radiatoren?
Wij werken samen met gecertificeerde vakmensen door Zuid-Holland. Als klant van Radiatorloods profiteer je bovendien van exclusieve kortingen bij onze installateurs.

